Banca Digitale

Interventi organizzativi sull’ Area Presidio e Innovazione Canali a seguito delle necessità del Progetto Nuovo Internet Banking

L’Area Presidio e Innovazione Canali è collocata all’interno della Direzione Retail e Rete ed ha la responsabilità di “Definire il modello distributivo e la configurazione delle filiali, gestire le progettualità di sviluppo dei canali remoti (Funzionalità ATM, internet, telefono), supervisionarne il funzionamento ordinario e gestire le attività del Contact Center di Gruppo.

Ha inoltre il compito di gestire le contestazioni extragiudiziali dei clienti e presidiare e valutare la qualità dei servizi/prodotti erogati alla clientela.”...(segue)